Taşıma ve Sipariş Politikası

SİPARİŞ VE TAŞIMA POLİTİKASI

Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?

Saat 12:00'a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir. Yoğunluk durumunda en geç ertesi gün kargoya teslim edilir. Kargo takibi yapabilmeniz için takip numaraları en geç saat 21:00'e kadar tarafınıza ulaştırılır.

Kargo Ücreti Ne Kadar?

Kargo ücreti, ürünün desisine (hacim/ağırlık) göre değişkenlik göstermektedir. Sepetinizdeki ürünlerin ödeme sayfasında kargo dahil toplam tutarından farkını görebilirsiniz.

Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında fark edilen yanlış ya da hasarlı ürünü teslim almayıp, teslimat sırasında bize WhatsApp'tan ürün resimlerini ve kargo yetkilisinin adını-soyadını bildirerek görevliye geri iade edebilirsiniz. İade talep formunu üye sayfanızdan doldurup bize göndermeniz gerekmektedir. Teslimattan sonra fark edilen hataları, 2 gün içinde Müşteri Hizmetleri sayfasındaki iade talep formundan bildirirseniz ürünler kısa sürede sizden geri alınır veya eksik parça size ulaştırılır. Bunun dışındaki durumlarda ürünler garanti kapsamına girer. Ayrıca, teslim tarihinden itibaren ilk 15 gün içinde arızalanan ürünlerin kargo ücretleri, çalıştığımız kargo firmaları ile gönderilmeleri durumunda tarafımızdan karşılanır.

Sipariş Öncesi Destek

Cihazınızın MARKA ve MODELİNİ ÖĞRENMEK İÇİN TIKLAYIN. Cihazınızın ve aradığınız parçanın doğru tespiti için tüm sayfalarda “whatsapp” işaretine tıklayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, elinizdeki bozuk parçanın fotoğraflarını bize iletmeniz yanlış anlaşmaları ve uyumsuzlukları önler, doğru ve uyumlu parçanızı en kısa sürede almanızı sağlar.

İade ve Değişim Nasıl Yapılır?

Firmamız, müşteri memnuniyetini ön planda tutar. Önceliğimiz, en kısa zamanda doğru ve uyumlu parçaların elinize ulaşmasını sağlamak ve iade/değişim maliyetlerini minimize etmektir. Sitemizden aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde İADE TALEP FORMU doldurarak iade edebilirsiniz. İade başvurusu yaparken formu mutlaka doldurmalısınız.

Genel İade Şartları

1. İadeler, size gönderdiğimiz kutu, karton, izolasyon veya ambalaj ile yapılmalıdır. Aynı ambalaj/paketle kargoya verilmesi, ürünün hasarsız ulaşmasını sağlar. Ürünler gönderilmeden önce veya iade alınırken ambalajı ile birlikte fotoğraflanır.
2. Kutu ve/veya ambalajı ile yapılmayan iadeler kabul edilmez.
3. İade işleminde ürünle birlikte size ulaştırılan fatura (1 kopya) ve sipariş numarası, adı-soyadı, iptal/iade nedenini içeren bir dilekçe de gönderilmelidir.
4. İade etmek istediğiniz ürün/ler hasarlı ise kargo ücreti şirketimiz tarafından karşılanır.

İade İşlemleri

İadenizin onaylanıp onaylanmadığı bilgisi mail adresinize gönderilir. Onaylanmazsa ürününüz size geri gönderilir. Onaylanırsa, paranız iade edilir veya aynı tutarda hediye çeki verilir. Para iadesi kredi kartı ile ödeme yaptıysanız aynı karta, havale ile ödeme yaptıysanız belirteceğiniz hesaba yapılır. Ücret iadesi 10 iş günü içinde tamamlanır. Bankanıza göre hesabınıza geçiş süresi 1-5 gün sürebilir.

Garanti Politikası

İade Durumunda: Mağazamızdan alınan ürünler kendi stoklarımızdan çıkar. Ambalajı bozulmamış ürünler, kargo teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. İade uygulamasında 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri geçerlidir.

Sipariş Sonrası Destek

İade Dışındaki Diğer Durumlarda: Ürünler, üretici veya distribütör garantisi kapsamındadır. Garanti başvurularında ürün faturası ve sipariş numarası gereklidir. Garanti işlemlerinde genellikle işlemleri firmamız yürütür.

Detaylı bilgi ve destek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş Öncesi Destek

Sipariş öncesinde doğru ürünü en kısa sürede göndermek önceliğimizdir. Cihazınızın MARKA ve MODELİNİ ÖĞRENMEK İÇİN TIKLAYIN. Tüm sayfalarda “whatsapp” işaretine tıklayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Siparişten önce bozuk parça fotoğraflarını göndermek yanlış anlaşmaları önler ve doğru ürünü hızlıca almanızı sağlar.

Uyumsuzluk Durumu

Hatalı, yanlış, kırık, bozuk veya uyumsuz ürün kasıtlı olarak gönderilmez. Paketlerin darbe izolasyonu önceliğimizdir. Böyle bir durumda öncelikle bizimle iletişime geçin, ardından iade veya değişim işlemi başlatılır. İADE TALEP FORMUnu doldurarak başvurunuzu yapabilirsiniz.

Kargo Hasarı

Ürün kargo sırasında hasar görürse, teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturmalı veya WhatsApp üzerinden resimleri göndererek bizi bilgilendirmelisiniz. Tutanak tutulmayan ve zamanında bildirilmeyen hasarlı ürünlerde iade/değişim yapılamaz.

İade Talebi Açmadan Önce Önemli Bilgilendirme

İade için aşağıdaki belgeleri ve fotoğrafları yüklemeniz zorunludur:

• Cihazınızın marka ve modelini gösteren, cihaz üstünden çekilmiş fotoğraf
• Bozuk parçanın fotoğrafı
• Size gönderilen parçanın paketleme içi ve dışı fotoğrafları (kargo bilgilerinin net göründüğü şekilde)
• Uyumsuzluk iddiası varsa, ilgili kişinin adı/firma adı, uzmanlık belgesi veya yetkili teknik servis belgesi
• Parçayı değiştiren yetkili kişinin detaylı uyumsuzluk raporu (ıslak imzalı, kaşeli, gün, tarih ve saatli)
• Yetkili kişinin önerdiği/taktığı parçanın ve marka/model bilgisinin fotoğrafı

MADDE 6 – CAYMA HAKKI (Kısa ve Sade)

ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, kullanılmamış olması şartıyla cayma hakkını kullanabilir. Bu süre içinde SATICI’ya e-posta, telefon veya site üzerinden bildirim yapılmalıdır. Ürünle birlikte fatura aslı ve varsa kargo teslim tutanağı SATICI’ya gönderilmelidir. Belgeler ulaştıktan sonra ürün bedeli 14 gün içinde iade edilir. Fatura aslı gönderilmezse KDV ve diğer yasal kesintiler iade edilmez. İade kargo ücreti SATICI’ya aittir.

İade, SATICI’nın belirttiği kargo firmasıyla yapılırsa kargo ücreti SATICI’ya aittir. ALICI’nın bulunduğu yerde bu kargo firması yoksa, farklı bir firmayla gönderim yapılabilir ve kargo ücreti yine SATICI’ya aittir. Ancak, SATICI’nın kargo firması mevcutken farklı bir firmayla gönderilirse, kargo ücreti ve olası hasar ALICI’ya aittir.

Ayrıca, tek kullanımlık, kopyalanabilir, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler ile ambalajı açılmış, kullanılmış veya başka cihazlara bağlanmış ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.