GENEL İADE ŞARTLARI

1. İade Şartları ve Gerekli Belgeler

İadeler, ürünle birlikte gönderilen ambalaj, varsa garanti belgesi ve iade talep formu doldurularak eksiksiz yapılmalıdır. İade talep formu doldurulup gönderilmeyen iadeler kabul edilmeyecektir.
İade edilecek ürünün kutusu, etiketi, aksesuarları, içeriği ve ambalajı eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
Siparişe ait faturanın tüm nüshaları ile birlikte, sitemizde yer alan iade formu doldurularak işlem başlatılmalıdır. Formda iade nedeni açıkça belirtilmelidir.

Ürün, başka bir müşteriye yeniden satılabilir nitelikte olmalıdır.
Ambalajı açılmış, eksik parçalı, hasar görmüş ya da kullanılmış ürünler iade alınmaz.
İade edilecek ürün, ilk gönderildiği haliyle ve yeni gibi olmalıdır.

Beyaz eşya, elektrikli süpürge ve küçük ev aletlerine ait yedek parça ve aksesuarlar teknik olarak denendiğinde, parçalar üzerinde izler ve hasarlar oluşabilmektedir.
Bu tür ürünler başka bir müşteriye satılamaz hale gelir. Denenmiş ürünleri satmak, ticari anlayışımıza sığmaz.
Bu nedenle, firmamız tarafından özel ambalajıyla gönderilen ürünlerin ambalajının açılmış olması, ürünün denenmiş/kullanılmış olduğunu gösterir.
Ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.

Kargo teslimatınız sırasında fark edilen hasarlı veya yanlış ürünler, teslim alınmadan kargo görevlisine iade edilmelidir.
Bu durumda müşteri, yeni teslimat tarih ve saatini görevliye iletebilir ya da İletişim Formu aracılığıyla bizimle iletişime geçmelidir.
Teslimat sonrası fark edilen eksik, hasarlı veya imalat hatası bulunan ürünler, en geç 2 iş günü içinde bildirildiği takdirde incelenir ve alıcının iade talep formunun doldurmasının ardından derhal gerekli iade işlemi başlatılır. Değişim yapılabilir ya da ürün firmamızca geri alınır.

İade nedeni ürün veya kargo kaynaklı (örneğin hasarlı, yanlış gönderim) ise, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.
İlk 15 gün içinde arızalanan ürünler, anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilirse, kargo masrafları firmamızca karşılanır.

İsteğinize göre ürün bedeli iade edilir, yenisi gönderilir veya aynı tutarda hediye çeki tanımlanır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade aynı karta yapılır.
Havale/EFT ödemelerinde, tarafınızca bildirilen IBAN hesabına iade yapılır.
Ücret iade süresi en geç 10 iş günüdür.
Bankanıza bağlı olarak, tutarın hesabınıza geçmesi 1–5 iş günü sürebilir.